Resi e rimborsi — Informazioni per i visitatori

Farmacia Pio è un servizio informativo ed editoriale; non svolge attività di vendita, magazzinaggio, dispensazione o spedizione di prodotti. Pertanto non può accettare resi, emettere rimborsi né intervenire in contestazioni o pratiche di garanzia relative a ordini effettuati presso venditori esterni. Qualsiasi spedizione inviata all'indirizzo di corrispondenza indicato in questa pagina non sarà accettata e non sarà considerata un reso valido.

Servizio informativo, non una farmacia venditrice

Le pagine di Farmacia Pio forniscono informazioni sui prodotti e rimandano, tramite pulsanti “Compra” o “Ordina”, al sito ufficiale del venditore. Questi pulsanti reindirizzano a piattaforme esterne: la transazione avviene esclusivamente tra il consumatore e il venditore esterno indicato nella pagina aperta dopo il clic. Farmacia Pio non è parte del contratto di vendita e non gestisce ordini, resi o rimborsi.

I diritti del consumatore verso il venditore esterno

In Italia i consumatori godono delle tutele previste dal Codice del Consumo (Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206), in particolare il diritto di recesso disciplinato dagli artt. 52 e seguenti, che recepiscono la Direttiva (UE) 2011/83 sui diritti dei consumatori. In generale il consumatore ha diritto a recedere dall'acquisto a distanza entro il termine previsto dalla normativa, salvo le eccezioni previste dalla legge.

Tuttavia la legge prevede eccezioni: il diritto di recesso non si applica, in linea di principio, a prodotti sigillati per motivi igienici o connessi alla tutela della salute se il sigillo è stato rimosso dopo la consegna. Per prodotti medicinali e altri articoli soggetti a specifiche limitazioni sanitarie possono applicarsi ulteriori restrizioni previste dalla normativa.

Come viene normalmente gestito un reso sul sito ufficiale del venditore

Il venditore esterno definisce la propria politica di reso: condizioni di accettazione, indirizzo per la restituzione, modalità di rimborso e tempistiche.
La procedura pratica (apertura di una richiesta di reso, compilazione del modulo, prenotazione del ritiro o invio del collo) è descritta nella pagina del venditore che si apre dopo il clic sul pulsante “Compra”/“Ordina”.
I rimborsi vengono erogati dal venditore secondo le modalità indicate nella sua politica (stesso metodo di pagamento o altro metodo specificato) e nei termini comunicati al consumatore.

Cosa fare se desiderate restituire un prodotto o chiedere un rimborso

Contattate direttamente il venditore ufficiale tramite i canali indicati nella pagina che si è aperta dopo il clic su “Compra” o “Ordina”.
Conservate tutta la documentazione dell'acquisto: conferma d'ordine, fattura o ricevuta, comunicazioni email, e il numero di tracciamento della spedizione.
Se il venditore richiede la restituzione del prodotto, seguite le istruzioni su imballaggio e spedizione fornite dal venditore e annotate i riferimenti del reso (codice pratica, numero di autorizzazione, tracking).
Se il problema riguarda un difetto di conformità o garanzia legale, fate riferimento alle norme del Codice del Consumo (garanzia legale di conformità) e segnalate il problema al venditore allegando prove fotografiche o documentali.

Perché Farmacia Pio non può intervenire nelle pratiche di reso o rimborso

I pulsanti “Compra”/“Ordina” reindirizzano a siti esterni: la vendita è conclusa con il venditore mostrato nella pagina esterna.
Farmacia Pio non ha accesso ai database ordini dei venditori esterni e non può verificare acquisti, approvare resi o emettere rimborsi.
Non possiamo mediare controversie contrattuali o amministrare pratiche di garanzia tra il consumatore e il venditore esterno.

Spedizioni inviate all'indirizzo di corrispondenza

Qualsiasi pacco o spedizione inoltrata all'indirizzo di corrispondenza di Farmacia Pio (Via Appia Antica, Loc. Incaldana, 81034 Mondragone (CE)) non sarà accettata e non costituirà un reso valido agli effetti delle procedure del venditore esterno. Per effettuare una restituzione seguite sempre le istruzioni fornite dal venditore ufficiale.

Risoluzione alternativa delle controversie

In caso di controversia con un venditore esterno potete utilizzare i canali di risoluzione alternativi disponibili nell'Unione Europea, fra cui la piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr. Per le procedure nazionali di risoluzione alternativa delle controversie potete fare riferimento agli organismi previsti dalla normativa italiana.

Responsabilità editoriale e diritti d'autore

Le informazioni pubblicate su Farmacia Pio sono fornite a scopo informativo. Farmacia Pio declina ogni responsabilità per eventuali errori, inesattezze o omissioni nei contenuti pubblicati e non risponde delle azioni intraprese dagli utenti sulla base delle informazioni qui fornite. I testi e i materiali pubblicati sono protetti dal diritto d'autore; se ritenete che un contenuto violi diritti di terzi, contattateci per la verifica e la rimozione.

Farmacia Pio non è collegata a precedenti titolari del marchio o a soggetti terzi che possano essere indicati impropriamente come proprietari o gestori del sito.

Richieste editoriali e correzioni

Per segnalazioni, correzioni o chiarimenti sul contenuto editoriale di questa pagina scrivete a [email protected] o contattateci telefonicamente al numero 0823 779000 durante l'orario d'ufficio (lun–ven 09:00–18:00). Questi recapiti sono esclusivamente per questioni editoriali e non per pratiche di reso o rimborso.

Per informazioni specifiche sulle politiche di reso, rimborsi o garanzie relative a un acquisto, rivolgetevi sempre al venditore ufficiale indicato nella pagina esterna aperta dopo il clic su “Compra”/“Ordina”.